Definición de calidad
Gurús de la calidad
William Edwards Deming
Joseph M. Juran
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
MÓDULO 2. Familia de normas ISO 9000:2000.
Introducción
Sistema de gestión de la calidad
Implementación y certificación
Normas iso 9000
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestión
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones con los proveedores basadas en el beneficio mutuo
Estructura y apartados de iso 9001:2000
Sistema de gestión de la calidad
Responsabilidad de la dirección
Gestión de los recursos
Realización del producto
Análisis, medición y mejora
MÓDULO 3. Objeto y campo de aplicación.
Enfoque a procesos. Certificación de sistemas. MÓDULO 4 Sistema de Gestión de la Calidad.
MÓDULO 5. Responsabilidad de la Dirección.
MÓDULO 6. Gestión de los recursos.
MÓDULO 7. Realización del producto.
Planificación.
Procesos relacionados con el cliente.
Diseño y desarrollo.
Compras.
Producción y prestación del servicio
Realización del producto.
Control de los dispositivos de seguimiento y medición
MÓDULO 8. Medición, análisis y mejora.
Satisfacción del cliente.
Auditoria interna
Seguimiento y medición.
Control de productos no conformes.
Mejora. Mejora continua.
Acción correctiva.
Acción preventiva
SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ISO 14001: 2004.
MÓDULO 1. Lección introductoria.
Medioambiente y Gestión Medioambiental.
MÓDULO 2. La Gestión Ambiental en la empresa. Normas de la serie ISO 14000.
La norma ISO 14001 y el reglamento EMAS.
MÓDULO 3. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (I).
Revisión ambiental inicial.
Política medioambiental.
MÓDULO 4. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (II).
Requisitos legales y otros requisitos.
MÓDULO 5. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (III).
Aspectos medioambientales.
Objetivos y metas.
Programas de gestión medioambiental.
MÓDULO 6. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (IV).
Estructura y responsabilidades. Formación, sensibilización y competencia profesional. Comunicación.
MÓDULO 7. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (V).
Control operacional.
MÓDULO 8. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (VI).
Planes de emergencia y capacidad de respuesta.
MÓDULO 9. Diseño de un Sistema de Gestión Medioambiental.
La norma UNE-EN-ISO 14001 (VII).
Comprobación y acción correctora.
Seguimiento y medición.
No conformidad, acción correctora y acción preventiva.
Auditoria del Sistema de Gestión Medioambiental.
MÓDULO 10. La Auditoría Ambiental como instrumento de Gestión Ambiental.
MÓDULO 11. El marco europeo. Reglamento EMAS.
MÓDULO 12. El Marketing Ecológico como instrumento de la Gestión Medioambiental. Diferenciación ecológica de procesos y productos.
