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PROGRAMACIÓN:
1. - El Nuevo Marketing: Marketing Relacional, Directo e Interactivo · Marketing Directo Integrado: nueva respuesta a nuevas necesidades · La gestión del Marketing Directo Integrado como parte del marketing estratégico. · Conceptos básicos específicos del Marketing Directo Integrado · Ventajas del Marketing Directo Integrado · Aplicaciones y factores del éxito del Marketing Directo Integrado · Las fases del Marketing Directo Integrado 2. - Cómo Crear Ofertas: Posicionamiento, Ofertas e Incentivos · Las variables y factores de éxito que convierten un producto / servicio en una oferta irresistible para el cliente o prospect. · Cómo identificar y crear el mejor posicionamiento en la mente del consumidor · La identificación de la Proposición Única de Venta (UPS) · Precio, condiciones de pago, términos de compromiso. · Reductores de riesgo. · Regalos. Aceleradores. Sorteos y sweeptakes. · Creación de oferta según objetivos: generación de tráfico, generación de contactos, generación de información, donaciones, venta directa, etc. · Sistemas de integración efectivos para distintos objetivos y públicos objetivos. 3.- Ejecución de Campañas de Generación de Respuesta a través de Medios Masivos: · Comunicación interactiva en medios gráficos - Particularidades de los medios de comunicación impresos. · El factor tiempo: el éxito es cuestión de segundos. · ¿Qué buscamos en la prensa? El valor comercial de la noticia. · Cómo gestionar la limitación espacio-temporal y el ruido. · Frecuencia vs. visibilidad: la prensa es un martillo pilón. · ¿Anuncio o encarte? La elección de formatos. - Recursos creativos específicos. · Comunicación interactiva en radio - Particularidades del medio. · Imaginación vs. imagen. · Ventajas e inconvenientes. · Formatos standard. - Recomendaciones de ejecución. · Arengas y sketches: la elección de género y tono. · Voces: la profesionalidad como factor de éxito. · Efectos de sonido: la ilustración sonora. · Teléfonos y webs: la generación de respuesta. · Comunicación interactiva en televisión - Visionado y crítica de spots reales. 4.- Ejecución de campañas a través del mailing: · Sobre, carta, folleto, cupón, flyer, sobre-respuesta · Función comunicacional de cada pieza. · Valor-AIDCA de cada pieza. · Gimmicks e incentivos materiales. · Modelos de envío y códigos de comunicación. · Estudio de ejemplos reales. · Análisis formal de un mailing clásico. 5.- Ejecución de campañas a través de telemarketing: · Desarrollo del telemarketing. Situación en España · Características del medio · Nuevas tecnologías aplicadas al nuevo concepto telemarketing · Momentos críticos de aplicación del telemarketing en campañas de Marketing Directo e Interactivo Briefing de campaña Emisión de llamadas · Recepción de llamadas · Cómo hacer el seguimiento de una campaña de telemarketing. · Ilustración de campañas de emisión de llamadas · Ilustración de campañas de recepción de llamadas · Outsourcing: cuando si y cuando no 6.- Worshop 7.- Comunicación y generación de leads a través de eventos, ferias y red comercial: · Briefing de evento · Posibles formatos de eventos: feria, congreso, presentaciones, jornadas de trabajo,... · Plan de acción: pre-feria, feria, post-feria · Organización de evento · Seguimiento comercial · Herramientas de seguimiento y control · Su integración en el media mix 8.- Marketing Directo Integrado integrado con fuerza de ventas y red de distribución 9.- La Venta a Distancia a través de los Medios Off Line: · Aspectos básicos del éxito de un catálogo · Cómo un catálogo debe ajustarse a la estrategia de marketing de la compañía · Los errores más comunes en la confección de un catálogo B2B · Cómo el catálogo puede y debe ayudar a la fuerza de ventas · El fulfillment en B2B: · La importancia del “back end” · La gestión de los perdidos, quejas y soluciones 10.- Comunicación directa & interactiva a través del móvil · Panorama del medio. Cobertura, penetración y uso del móvil · Las capacidades del móvil, desde el punto de vista de comunicación y relación · Aplicaciones del móvil en las acciones de marketing: - Cómo integrar el móvil en los planes de comunicación - El móvil en las acciones de conquista de clientes - La integración del móvil en promociones - Cómo me puede ayudar a la fidelización y servicio - El móvil como generador de tráfico al punto de venta - El uso del móvil en la creación de comunidades: funny marketing - Aplicaciones del móvil en fuerza de ventas · Modelos de generación de ingresos a través del móvil 11.- Ejecución de campañas a través de e-marketing: · La comunicación directa e interactiva a través de internet · Planificación y recursos necesarios · Técnicas “directas” de generación de tráfico al website · La publicidad en internet: Cómo y donde publicarnos con éxito · Ad-servers actuales y su evolución · Gestión de la BBDD Digital · Identificación y Creación de perfiles · Funcionamiento de los distintos formatos · Comunidades, juegos, marketing viral · Permission marketing · Marketing Viral 12.- Comunicación directa & interactiva a través de la tv digital · Nuevo canal: características principales · Diferencias entre tecnologías: principales actores · Diferencias entre la televenta y el t-commerce · Publicidad Interactiva · TIVO · El futuro de la iTV 13.- Examen y presentación de proyectos