En la cultura occidental, quizá sean el diálogo y la conversación los tipos de comunicación más habituales, los más básicos. En ellos vertimos e intercambiamos pensamientos, sentimientos, emociones y valores. Hay una habilidad básica para conseguir que la comunicación funcione: la escucha activa. De hecho, es algo que puede determinar en gran medida nuestra propia felicidad y eficacia.
Todos pensamos que escuchar es importante, pero, ¿cuántas personas lo hacen bien?. Mucha gente centra su atención en lo que va a decir después de que termine de hablar la otra persona. Ni siquiera intentan comprobar lo que creen haber oído, y mucho menos reconocer el tono o los matices emotivos. Se trata de errores fundamentales a la hora de emplear esta habilidad básica. Con independencia de los estudios que hayamos cursado o de nuestra experiencia, debemos aprender a escuchar.
Objetivos:
Considerar la importancia de mejorar la capacidad de escucha e intercomunicación.
Mejorar la calidad de la comunicación de los participantes.
Programa del curso:
MÓDULO 1: ¿QUÉ ES LA ESCUCHA ACTIVA?
Unidad 1. Introducción al tema de la escucha
Unidad 2. ¿Es lo mismo escuchar que oír?.
Unidad 3. ¿Habilidad natural o destreza aprendida?.
MÓDULO 2: ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE LA ESCUCHA ACTIVA?
Unidad 1. El proceso de la comunicación.
Unidad 2. El comunicador en la escucha activa.
Unidad 3. La escucha activa como facilitador de la comunicación.
MÓDULO 3: ¿CÓMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE?
Unidad 1. Escuchar con empatía.
Unidad 2. No desconectarse del interlocutor.
Unidad 3. Usar el tiempo para pensar.
Unidad 4. Juzgar el contenido y no al interlocutor.
Unidad 5. Preguntas y técnicas verbales.
Unidad 6. Buena comunicación no verbal.
Unidad 7. Buena comunicación verbal.
MÓDULO 4: ALGUNOS CONSEJOS PARA ESCUCHAR ACTIVAMENTE
Unidad 1. Reglas de oro en el arte de la escucha.
Unidad 2.Barreras de la escucha activa.
