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Amaranto Consultores S.L. - Fundamentos de ITIL
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Método/lugar Presencial / Madrid
Categoría Curso
Sede Amaranto Consultores S.L.
Duración 35 h.
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Objetivos • Entender que la Gestión de Servicio, basada en las mejores de prácticas de ITIL, se puede incorporar y adoptar dentro de su propia organización. • Proveer consejos prácticos de cómo implementar un marco de Gestión de Servicio basado en las mejores
Requisitos Responsables de TI, Desarrolladores de Sistemas Administradores de la Infraestructura TI, Consultores, entre otros.
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Temario del curso
El curso está formado por cuatro módulos:
1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE SERVICIO.
2. LOS PRINCIPIOS CLAVE Y MODELOS DE ITSM.
3. LOS PROCESOS Y FUNCIONES.
4. OBJETIVOS Y CONCEPTO

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