- La puesta en práctica de la estrategia
- Internacionalización
Contenidos del cdrom
M2. MARKETING
- Conceptos básicos
Lectura complementaria. La miopía del marketing
Caso 1. La publicidad de Benetton al límite
Caso 2. El miedo a volar después del 11/9
Caso 3. Barbie se informatiza
Caso 4. Un supermercado Plus Fresc
para cada cliente
Caso 5. Pastelería Maika
Caso 6. Fontdor: el agua de la vida
- La dirección de marketing
Caso 1. MRW, la gestión de Francisco Marín
Caso 2. La familia Ferrer y el negocio del cava
Caso 3. Los doce años de Cardhu
Caso 5. Imaginarium: un mundo para
los pequeños
Caso 4. DOGI, International Fabrics
- Segmentación de mercados y posicionamiento
Caso 1. La luz de Salou
Caso 2. La estrategia de lanzamiento de
Volkswagen Lupo en España
Caso 3. Los americanos suenan con un Beetle
Caso 4. Las mujeres de Mango
- El consumidor
Caso 1. Danone, la bebida de larga vida
Caso 2. Cómo cambiar de año
Caso 3. Ya.com
Caso 4. Entre aviones y Aldeasa
- La investigación de marketing
Caso 1. Royal & Sunalliance: Cómo desarrollar
con éxito una estrategia de CRM
Caso 2. Zara: el uso eficiente de las tecnologías
de la información
Caso 3. Kit Kat, la renovación de una marca líder
Contenidos del cdrom
M3. MARKETING MIX
- Gestión de productos
- Gestión de precios
- La distribución comercial
- La comunicación
Contenidos del cdrom
M4. LA VENTA PERSONAL/CASOS DE
ÉXITO EMPRESARIAL
Venta personal y dirección de ventas
Introducción Objetivos
1. La venta personal como estrategia de
comunicación
1.1. Venta personal y comunicación
1.2. Concepto actual de venta personal
2. El papel del vendedor y del director de ventas
2.1. El vendedor
2.2. El director de ventas
2.3. Importancia de las relaciones en el
contexto de la venta personal
2.4. La venta relacional
2.5. Habilidades de venta
3. El proceso de venta personal
3.1. Las diferentes etapas de la venta
4. Funciones básicas del director de ventas
4.1. Planificación del equipo de ventas
4.2. Objetivos y gestión del territorio
4.3. Organización del equipo de ventas
4.4. Motivación y remuneración
4.5.Evaluación y control
Casos prácticos
Caso 1. Un mundo de plástico la empresa
plásticos S.A.
Caso 2. Ose S.A. se hace camino al andar
Casos de éxito empresarial
1. Estrategia
Caso: Innovar para competir: las experiencias
de Apple y Sony
Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba en
el mundial de Alemania
Caso: Amazon Versus Barnes & Noble
Caso: Iberdrola, RSE, algo más que una
operación de imagen
2. Marketing
Caso: El caso DHL: ¿Es posible la fidelización
y la retención de clientes?
Caso: Nestle y su estrategia de comunicación
Caso: Cisco: Lecciones sobre Branding
Caso: Unilever, El enfoque publicitario de la marca
Caso: El lanzamiento mundial de Mach3 de Gillette
Caso: Del viejo ´´ limón ´´ al nuevo escarabajo,
la campaña publicitaria de Volkswagen
Caso: Los buscadores la herramienta publicitaria
de Internet
3. Ventas y atención al cliente
Caso: Dell o cómo diseñar un sistema
completo de ventas
Caso: Caja Madrid: un enfoque integral
de servicio al cliente
Caso: IBM, La reorganización de los procesos
entorno al cliente
Caso: El error de Boeing, cómo una falta
de comunicación entre fabricación y ventas
causa un grave problema
Caso: el caso práctico de Condisline
Incluye cdrom del plan de marketing
M5. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
PROFESIONAL
- Gestión del tiempo
- Técnicas de comunicación
- Comunicación e imagen empresarial
- Negociación y resolución de conflictos
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en quipo
- Dirección de reuniones y presentaciones
Contenidos del cdrom
MÓDULOS ONLINE
- La estrategia de ventas
- El impacto de las nuevas tecnologías
- Finanzas y contabilidad para no financieros
1. Los resultados de la empresa
Concepto de resultado
El coste de los materiales
La amortización
La cuenta de perdidas y ganancias
Los resultados
2. El patrimonio de la empresa. Balance
de situación
M1. ESTRATEGIA EMPRESARIAL
- Conceptos básicos
- Análisis del entorno
- Análisis interno de la empresa
- El análisis DAFO
- Planificación estratégica
- La toma de decisiones estratégica
- La puesta en práctica de la estrategia
- Internacionalización
Contenidos del cdrom
M2. CONTABILIDAD Y FINANZAS
- Contabilidad
- Financiación básica y valoración del inmovilizado
- Valoración del circulante, contabilización del IVA
y del IS y gestión contable de gastos e ingresos
- Análisis de estados financieros
- Análisis económico financiero
- Análisis de liquidez y solvencia
- El fondo de maniobra y la tesorería
- Gestión de la inversión
- Análisis financiero de las inversiones
Contenidos del cdrom
M3. FINANZAS Y CONTROL DE GESTIÓN
- Operaciones financieras
Antecedentes históricos
Concepto de operación financiera
Clasificación
El interés del dinero
La rentabilidad de la inversión financiera
El TAE de una operación bancaria
- Las inversiones en ambiente de riesgo
Riesgo e incertidumbre
Modelos que no utilizan ningún estadístico que
mida específicamente el riesgo
Modelos que utilizan un estadístico medidor del
riesgo
Análisis de un proyecto cuando los cash-flows
siguen distribuciones discretas conocidas
Análisis de un proyecto cuando la v.a. VAN es
conocida y continua
Análisis de un proyecto en caso de distribución
normal desconocida
Método de Hillier
Método de Hertz
La cartera de inversiones
- Fuentes de financiación
El apalancamiento financiero
Apalancamiento y riesgo
Capacidad de endeudamiento
Financiación propia y externa
- Estructura financiera y coste de capital
Estructura financiera y de capital
Teorías explicativas de la estructura financiera
El coste de capital
- El sistema financiero
Definición y objetivos
Agentes participantes y tipología
Activos financieros
Mercados financieros
Organización del sistema financiero español
Desintermediación, globalización, innovación
y desregulación
- Mercado de valores
El mercado de valores
Análisis fundamental y análisis técnico
- Control de gestión
Conceptos básicos del control de gestión
Elementos fundamentales
Centros de responsabilidad: centros de costes y
centros de beneficios (unir en uno dos epigrafes)
El proceso presupuestario
Evaluación de la rentabilidad
Contenidos del cdrom
M4. MERCADOS FINANCIEROS,
PRESUPUESTOS Y CASOS
BOLSA Y MERCADOS FINANCIERO
Introducción
1. Mercados financieros.
1.1. Estructura del mercado de valores
1.2. Agentes participantes en el mercado
de valores
2. Productos del mercado de valores. Acciones,
obligaciones convertibles y warrants, y pagarés
2.1. Acciones
2.2. Obligaciones convertibles y warrants
2.3. Pagarés de empresa
3. La bolsa y los tipos de interés
4. Análisis de inversiones en bolsa
4.1. Análisis fundamental
4.1.1. El enfoque de arriba abajo (top-down
approach)
4.1.2. Valoración por descuento de flujos
4.1.3. Análisis mediante ratios
4.1.4. Modelo Gordon-Shapiro
4.1.5. PCFR (Price Cash Flow Ratio)
4.1.6. Rentabilidad por dividendo (Dividend Yield)
4.1.7. P/VC (Precio/valor contable)
4.1.8. Otros indicadores bursátiles
4.2. Análisis técnico
4.2.1. La teoría de Dow
4.2.2. Líneas de tendencia, soportes
y resistencias
4.2.3. Figuras gráficas o chartismo
4.2.4. Figuras de cambio de tendencia
4.2.5. Figuras de continuación de tendencia
4.2.6. Métodos cuantitativos, indicadores técnicos
4.2.7. Osciladores y otras herramientas
ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN PRESUPUESTARIA
Introducción
1. Planificación y control. El proceso
presupuestario
1.1. El proceso de planificación
1.1.1. Planificación estratégica
1.1.2. Programas de actuación
1.1.3. Presupuestos
1.1.4. Planificación y control
1.2. El proceso presupuestario
1.2.1. Finalidades de los presupuestos
1.2.2. Etapas del proceso de formulación
de un presupuesto
2. Previsiones empresariales
2.1. Determinación de los elementos del sistema
empresarial
2.1.1. Identificación de los factores clave
asociados a la estrategia empresarial
2.1.2. Determinación de los objetivos estratégicos
y tácticos derivados de las líneas estratégicas
2.1.3. Establecimiento de la red de centros de
responsabilidad de la empresa
2.1.4. Definición de las variables objeto de control
por parte de los distintos centros
de responsabilidad
2.1.5. Delimitación del contenido y marco
temporal del proceso de control
2.2. Estimaciones por centros de responsabilidad
2.2.1. Centros de costes
2.2.2. Centros de ingresos
2.2.3. Centros de beneficios
2.2.4. Centros de inversión
2.2.5. Centros de gestión financiera
LOS PRESUPUESTOS DE LA ACTIVIDAD
DE LA EMPRESA
3.1. El presupuesto de ventas
3.2. El presupuesto de producción
3.2.1. Presupuestos de materiales
3.2.2. Presupuesto de mano de obra directa
3.2.3. Presupuesto de costes generales
de producción
3.3. El presupuesto de coste de ventas
3.4. El presupuesto de gastos generales
3.5. La cuenta de resultados presupuestaria
4. Síntesis y control presupuestario en la empresa
4.1. El presupuesto de ventas
4.1.1. Descomposición de la desviación en
volumen de actividad
4.1.2. Descomposición de la desviación por la
variación del volumen total de ventas
4.2. El presupuesto de producción
4.2.1. Costes variables de producción
4.2.2. Costes fijos de producción
4.3. El presupuesto de gastos generales
4.4. La cuenta de resultados presupuestaria
4.4.1. Descomposición de la desviación en
volumen de actividad
4.4.2. Descomposición de la desviación por la
variación del volumen total de ventas
CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL
Estrategia
- Caso: Innovar para competir: las experiencias
de Apple y Sony
- Caso: Cómo rentabilizar un patrocinio: Toshiba
en el mundial de Alemania
- Caso: Amazon Versus Barnes & Noble
- Caso: Iberdrola: RSE, algo más que
una operación de imagen
FINANZAS y control de gestión
- Caso: Ventajas de la implantación del ABC:
el caso Barclays
- Caso: El negocio financiero. el caso Pryca
- Caso: Planificación y control en el Grupo Inditex
- Caso: Cómo Astrazeneca logra un importante
éxtito de ventas mediante el cuadro
de mando integral
Contenidos del cdrom el plan financiero
M 5. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO
PROFESIONAL
- Gestión del tiempo
- Técnicas de comunicación
- Comunicación e imagen empresarial
- Negociación y resolución de conflictos
- Motivación
- Liderazgo
- Trabajo en quipo
- Dirección de reuniones y presentaciones
Contenidos del cdrom
MÓDULOS ONLINE
- El entorno jurídico de la empresa
- La Normativa Internacional Contable-las NIC
- Nuevas tendencias en la web´
La titulación que se obtiene una vez superado el curso es una Certificación de Extensión Universitaria en el Programa Superior en Dirección Financiera y Control (PDFC) del IL3 - UB.
La evaluación del proceso de aprendizaje es continua y combina la realización de ejercicios con la participación activa en el campo virtual. Asimismo, al finalizar cada una de las partes se del programa se realizarán evaluaciones de control académico puntuables para la calificación final.
