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Temario del curso
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OBJETIVOS:
Objetivos generales del Programa Superior Europeo en Marketing Digital: • Tratar las técnicas de gestión y las fórmulas más efectivas dentro del Marketing actual en Internet. • Conocer desde la práctica, la aplicación de los fundamentos del Marketing Directo, el Marketing Relacional y la venta a distancia con la ayuda de la Tecnología para realizar un Marketing en Internet verdaderamente efectivo e interactivo. • Capacitar al profesional o futuro profesional en crear y desarrollar un negocio a través de Internet. • Ayudar a conocer, entender y aplicar las nuevas tecnologías como apoyo a la gestión integral de tus clientes, proveedores y empleados. El objetivo específico de este programa es aportar al alumno los conceptos claves dentro del Marketing en Internet: • Cómo mejorar la arquitectura y la usabilidad del WebSite. • Generar imagen de marca a través de Internet. • Crear páginas Web vendedoras. • Gestión de la información en el e-Marketing. • Plan de Comunicación efectivo. • Principios de la publicidad y marketing en Internet. • Contratación de publicidad y otros métodos de promoción. • Medición y análisis de resultados sobre las acciones realizadas. • Fundamentos legales en Internet. • Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional. • Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y buen funcionamiento de una tienda-on line. • Aspectos más operativos –y fundamentales- : la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada, incrementar el valor del cliente on line, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad. • Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en Internet, los aspectos legales relacionados con los servicios de la sociedad de la información y las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio, son materias también abordadas a lo largo del curso. • Implementar y gestionar una plataforma e-business para la optimización de la cadena de valor a través de sistemas de información colaborativos, catalogación, website corporativa, aprovisionamiento, entrega y de la facturación de la mercancía. • Conocer los aspectos éticos, legales y de seguridad que corresponde a un único mercado europeo. • Profundizar en la Base de Datos de Marketing, como herramienta fundamental de las estrategias de Marketing Relacional. • Diseñar y desarrollar acciones de comunicación y marketing para crear relaciones, apoyándonos en nuevas formas de organización, de procesos, de marketing y con el apoyo si fuera necesario de nuevas tecnologías • Comprender la aportación de las soluciones CRM en la implantación práctica de una estrategia CRM. • Cómo las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación abren nuevas posibilidades en la optimización de los procesos de negocio de la empresa, dentro y fuera de sus fronteras. |
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PROGRAMACIÓN: MÓDULO 1: MARKETING EN INTERNET - El e-Marketing en el Contexto Actual - Construcción y desarrollo de un Website de éxito - Gestión de Información aplicado al e-Marketing - Comunidades Virtuales y Monitorización Web - El Plan de Comunicación en Internet - Generación de Tráfico al WebSite: - Generación de campañas de e-Mail Marketing: - Integración con el Plan de Marketing Relacional - Fundamentos legales en internet: MÓDULO 2: COMERCIO ELECTRÓNICO - Cómo Planificar y Desarrollar un Plan de Marketing On Line - Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line (I): Back End - Puesta en Marcha: ¿Cómo Crear o Adaptar un Negocio On Line? (II): Front End - Cómo construir una website de éxito: usabilidad - Cómo generar tráfico a la website - Fidelización On line: Cómo incrementar las ventas de clientes - Cómo crear una Comunidad On Line - Cómo Gestionar la Logística y Fulfillment en el Comercio Electrónico - Seguridad en los Medios de Pago On Line - Comercio Electrónico en un Entorno B2B - Comercio Electrónico en Dispositivos Móviles e ITV - Examen y presentación de proyectos MÓDULO 3: e-BUSINESS - Las bases históricas del e-business ¿es de verdad una revolución? - Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital - Las principales tecnologías e infraestructuras que van a dirigir la revolución digital (2) - Introducción a la base de datos de marketing (dbmk): - La base de datos como motor de valor añadido y personalización - Customer Relationship Management - Planificando un programa de CRM - Implantando un sistema CRM - El e-business en la gestión de la cadena de suministro - El e-business en la gestión de proveedores - Caso práctico CRM: GRANDES EMPRESAS - Caso práctico CRM: PYMES - El e-business en la gestión de operaciones - El e-business en la relación con empleados - EIS y cuadros de mando - Casos prácticos: Grandes Empresas - Casos prácticos: PYMES - Conferencia de clausura: Reinventando la compañía para la nueva economía
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Inicio de curso
Fin de Curso
