Para alcanzar su misión, este profesional tiene que disponer de determinadas capacidades y habilidades: dirección, liderazgo y motivación del equipo de trabajo, organización personal y de los materiales y recursos, capacidades comunicativas, etc.
Como complemento imprescindible hoy día para el desarrollo de estas capacidades, el responsable de gestión administrativa tiene que disponer de unos fundamentos en el uso de diferentes herramientas informáticas.
Por todo ello, el curso se enfoca para dotar a los profesionales de las habilidades y capacidades siguientes:
- De planificación y organización de las tareas administrativas, desde la organización de los recursos humanos hasta la de reuniones, actos protocolarios o viajes.
- Comunicativas, tanto a nivel oral como escrito, y capacidades para la gestión de la documentación que pueda originarse en el contexto de la empresa.
- En el uso de las aplicaciones informáticas que con más fuerza se han implantado en el mundo laboral.
Programa
Gestión del tiempo
- La organización personal del/la secretario/a
- La organización material de la oficina
La organización de los recursos humanos
- Los equipos de trabajo en la empresa
- La motivación laboral
- La dirección a la empresa
Preparación de reuniones, de entrevistas y actos protocolarios
- Organización de reuniones
- Organización de actos corporativos
Organización de viajes nacionales e internacionales
- Tipo de viajes
- Objetivos de los viajes
- Organización de los viajes
La acogida a los visitantes de la empresa
- Acogida a los visitantes de la empresa
Entorno de trabajo: Windows XP
Procesadores de textos
- MS-Word 2000
Hojas de cálculo
- MS-Excel 2000
Gestores de bases de datos
- MS-Access 2000
Presentaciones visuales
- MS-Power Point 2000
Imagen personal e imagen de la empresa
- La comunicación en una organización
- Elementos que intervienen en la comunicación
- Barreras en la comunicación
- Reglas para alcanzar una buena comunicación
- Formas de comunicación
Formas de comunicación en la empresa
- Funciones de la comunicación interna
- Medios de la comunicación interna
- La comunicación externa de la empresa
- Técnicas de comunicación
- Proceso de diseño de documentos escritos
- Correspondencia comercial
La Administración Pública
- Comunicación en la Administración Pública
- Ley de procedimiento administrativo
