Comunicación y orientación al cliente

Talio

Sede Talio Cursos de Talio
Categoría Curso
Método/lugar On-line
Duración 8 h.
Precio 65 €
Tecnologías Comunicación marketing habilidades

Objetivos

El principal objetivo de este curso es conocer las claves para poder desarrollar una labor profesional de calidad en el ámbito del marketing, telemarketing y la atención al cliente en sus diferentes vertientes. En este curso aprenderá cosas como: Identificar qué es una atención al cliente profesional, recursos para resolver conflictos.


Requisitos

Este curso va dirigido a todos profesionales que tengan que estar en contacto con clientes pero particularmente a aquellos dedicados específicamente a la atención directa como operadores de telemarketing, trabajadores de CAU, etc


Convocatorias

A demanda


Temario del curso

Módulo I - Atención al cliente. (2 horas)
Unidad 1. ¿Qué es la calidad en la atención a cliente?
Unidad 2. ¿Qué es valor añadido en la atención a cliente?
Unidad 3. ¿Qué pasos pued


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Talio

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