Fundamentos ITILº v3

Talio

Sede Talio Cursos de Talio
Categoría Curso
Método/lugar On-line
Duración 20 h.
Precio 146 €
Tecnologías ITIL

Objetivos

- Introducir a los asistentes en el conocimiento del modelo ITIL - Determinar los fundamentos de la Gestión de Servicios de TI. - Conocer los términos y definiciones más comunes de ITIL - Dar a conocer las Fases del Ciclo de Vida del Servicio - Mostrar los objetivos, procesos, funciones y actividades de cada Fase del Ciclo de Vida


Requisitos

dirigido a responsables de áreas de Sistemas de la Información, áreas de Calidad, managers de áreas de atención y soporte a usuarios y clientes, personas involucradas en la gestión de servicios informáticos, empresas proveedoras de servicios de TI, profesionales de Tecnología Informática. Este curso es preparatorio para el examen de ITIL


Convocatorias

A demanda


Temario del curso

Unidad didáctica 1 - Introducción.
• Conceptos generales
• Características de Itil.
• Ciclo de vida del servicio
• Definiciones.
• Procesos y funciones.
• Certificacione


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Talio

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