Negocios online y comercio electrónico (COMT027PO)

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Categoría:

Sede: Método Estudios Consultores / Pontevedra.
Categoría: Curso.
Método / Lugar: Presencial / Pontevedra.
Duración: 80 horas.
Precio: Gratis.
Tecnologias: negocios online ecommerce ..
Promoción especial: Otra promo..

1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
-1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
-1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico
-1.3. DAFO Comercio electrónico Español
-1.4. Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
-1.5. Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
-1.6. Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
-1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
-1.8. Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
-1.9. Cuadro de mando integral en negocios on line
2. Puesta en marcha: ¿Cómo crear o adaptar un negocio on line (I): back end
-2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas
-2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas
-2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro
-2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
-2.5. Tracking
-2.6. Caso Real: ya.com
3. Puesta en marcha: ¿Cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (II): front end
-3.1. Catálogo y Contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo
-3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
-3.3. Flujos de caja y financiación
-3.4. Zonas calientes
-3.5. Zona de usuario
-3.6. Carrito de la compra
4. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
-4.1. LOPD
-4.2. Impuestos indirectos
-4.3. LSSI
5. Financiación de proyectos de comercio electrónico
-5.1. Idea de una idea
-5.2. Business plan y plan comercial
-5.3. Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismos
-5.4. Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿Cómo convencerles?
-5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados
-5.6. Venta de contenidos de pago
-5.6. Productos digitales: Cómo se venden
-5.7. De lo gratuito al pago por visualización
-5.8. Descarga, real media, tv internet, Secondlife. ¿Web 3.0 como solución?
6. Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
-6.1. Política de captación: ¿solo branding?
-6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
-6.3. Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines
7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes
-7.1. Creación de programas de fidelización eficaces
-7.2. Programas de éxito on line
-7.3. Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
-7.3. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos.. ¿Cuál es más eficaz?
8. Cómo realizar comercio electrónico internacional
-8.1. Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
-8.2. ¿Qué vendemos?
-8.3. Medios de pago internacionales
-8.4. Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
-8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
-8.6. Exportación de productos
-8.7. Distribución internacional
9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
-9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico
-9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
-9.3. Gestión de los datos
-9.4. Gestión con proveedores y sala de producción
-9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa
-9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
-9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
-9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
-9.9. La logística aplicada al comercio electrónico
-9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
-9.11. Información de seguimiento vía Internet
10. Seguridad en los medios de pago on line
-10.1. Sistemas de pago no integrados
-10.2. Sistemas de pago integrados – pasarela de pagos
-10.3. Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
-10.4. 3D Secure
-10.5. Internet Mobile Payment
-10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores
-10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil
11. Comercio electrónico en un entorno B2B
-11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
-11.2. Agregadores horizontales / verticales
-11.3. De catálogos a e-catálogos
-11.4. Conflicto de canales

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